Ovim opštim uvjetima korištenja uređuju se pravni odnosi između LEFTOR d.o.o. i korisnika usluga. Opšti uvjeti korištenja stupaju na snagu danom objave, 20. januara 2009. te važe dok se ne promijene.

Povjerljivi podaci

LEFTOR d.o.o. će štititi tajnost privatnih podataka koji su mu dostavljeni u vezi sa osnivanjem korisničkog odnosa te ih koristiti samo za vlastite potrebe, kao i zakonom određene svrhe. Više o ovome pročitajte u donjem dijelu ovog dokumenta: Pravila o privatnosti.

U slučaju promjene podataka koji se odnose na korisnikovu registraciju (adresa, telefon, naziv i sl.), korisnik je dužan o promjenama bez odgode obavijestiti LEFTOR d.o.o. pisanim putem, pismom ili na E-mail, a najkasnije 8 dana od dana nastanka promjene. U protivnom, sva korespodencija će biti upućena na zadnju poznatu adresu, i smatrat će se da je dostava temeljem postojećih podataka valjano izvršena.

LEFTOR d.o.o. garantuje povjerljivost informacija sadržanih u materijalima u vezi projekata te čuvanje poslovne tajne, intelektualnog i industrijskog vlasništva, patenata sadržanih u tim materijalima, bez obzira jesu li registrirani ili ne.

LEFTOR d.o.o. ne može biti odgovoran za sigurnost podataka dostavljenih nesigurnim kanalima nad kojima nema nikakvu kontrolu.

Korisničko ime i lozinka

U svrhu pružanja nekih usluga, LEFTOR d.o.o. će korisniku dostaviti na korištenje korisničko ime i lozinku (ili više njih) koji služe za autentifikaciju pristupa uslugama koje pruža LEFTOR d.o.o., a koje je korisnik dužan čuvati od neovlaštenog korištenja.

Korisnik odgovara za sve aktivnosti izvršene pod njegovim korisničkim imenom i lozinkom.

LEFTOR d.o.o. može uskratiti korisniku pristup uslugama ako primijeti neovlaštenu upotrebu korisničkog imena.

U slučaju zloupotrebe ili sumnje na zloupotrebu korisničkog imena, korisnik je suglasan da ga LEFTOR d.o.o. ima pravo teretiti za sve troškove učinjene pod njegovim korisničkim imenom, do trenutka prijave zloupotrebe LEFTOR-u.

LEFTOR d.o.o. je u mogućnosti da promijeni klijentovu lozinku po primanju pismenog zahtjevu sa dokazom o tome da je klijent vlasnik usluge. Telefonski zahtjevi nisu prihvatljivi.

Pravila vezana za hosting usluge

LEFTOR d.o.o. se obavezuje omogućiti korištenje zakupljenih usluga na najbolji mogući način. To uključuje: nadgledanje rada servera i druge tehničke opreme, širenje kapaciteta prema broju korisnika, podršku korisnicima, izradu backupa te otklanjanje eventualnih grešaka i problema u radu sistema.

LEFTOR d.o.o. ima pravo zatražiti od korisnika naknadu troškova koji su izazvani neprihvatljivim odnosno nedozvoljenim korištenjem usluga.

LEFTOR d.o.o. zadržava pravo da onemogući ili ukine pristup korisnicima bilo kojoj usluzi u slučaju procjene da se usluga ne koristi na prikladan način.

U cilju osiguranja slobodnog i neometanog korištenja usluga, ovi postupci su neprihvatljivi i strogo zabranjeni:

• objavljivanje ili prenošenje informacija koje direktno krše postojeće lokalne i/ili međunarodne zakone
• objavljivanje ili prenošenje informacija za koje se zna ili pretpostavlja da su lažne, a čije bi korištenje moglo nanijeti štetu drugim osobama
• slanje ili prenošenje reklamnih ili promotivnih materijala drugim korisnicima interneta bez njihovog pristanka ili traženja (SPAM)
• objavljivanje, prenošenje ili slanje sadržaja koji su zaštićeni zakonom
• pribavljanje ili objavljivanje tajnih, odnosno zaštićenih podataka neke osobe, tvrtke, servisa ili drugog pravnog subjekta
• objavljivanje, slanje ili prenošenje uvredljivih, prijetećih, vulgarnih, rasističkih ili šovinističkih sadržaja
• lažno predstavljanje, odnosno predstavljanje u ime druge pravne ili fizičke osobe
• neovlašteno korištenje tuđeg korisničkog računa ili e-mail adrese
• objavljivanje, slanje ili prenošenje sadržaja koji nude usluge ili proizvode u obliku lančanih pisama
• sva djela koja na direktan ili indirektan način mogu ugroziti sigurnost ili neometan rad drugih korisnika, odnosno funkcioniranje usluga
• objavljivanje sadržaja za odrasle, uključujući pornografiju i druge neprimjerene sadržaje, na prostoru zakupljenom od LEFTOR d.o.o.
• objavljivanje piratskih i drugih nelegalnih sadržaja na prostoru zakupljenom od LEFTOR d.o.o., što uključuje ali nije ograničeno na: cracking, hacking, phishing, phreaking, kao i pružanje veza (linkova) prema takvim sadržajima.
• prevelika konzumacija CPU resursa servera (ako se više od 5 dana mjesečno konzumira više od 5% ukupnog procesorskog vremena)
• korištenje resursa servera za izazivanje DDOS napada

Hosting paketi su isključivo za upotrebu od strane vlasnika. Vlasnici hosting paketa nisu ovlašteni za preprodaju zakupljenog paketa, niti davanje usluge hostinga trećim stranama na zakupljenom prostoru osim ako sa LEFTOR d.o.o. ne sklope takav ugovor. Usluga hostinga se definira kao: omogućavanje trećim stranama da drže vlastite web sadržaje na pojedinom računu kojeg nisu vlasnici. Izuzetak od ovog pravila su: banneri, oglasi i osobni oglasi.

Svako prekomjerno iskorištavanje resursa i nanošenje štete serverima ili drugim korisnicima strogo je zabranjeno i dovodi do ukidanja usluge bez najave. Korisnik se obavezuje da će prostor koji ima na raspolaganju koristiti na način koji ne ugrožava raspoložive resurse, odnosno druge korisnike i sistema u cjelosti.

Grubo kršenje pravila ima za posljedicu ukidanje usluge bez najave. LEFTOR d.o.o. nije odgovoran za eventualne štete ili odštetni zahtjev koji mogu nastati korisnikovim nepridržavanjem ovih pravila. Korisnik se obavezuje LEFTORu nadoknaditi svaki eventualni trošak prema trećim stranama proizašao iz neprimjerenog korištenja usluga.

Održavanje sistema i backup

LEFTOR d.o.o. radi radovna tehnička održavanja sistema, promjenu softwera sa starih verzija na nove, promjenu hardwera na bolje komponente, promjenu internet konekcija i sličnih tehničkih unapređenja. Sve ove promjene se rade u najboljoj namjeri sa ciljem poboljšanja usluge ili sa ciljem otklanjanja trenutnih i potencijalnih budućih problema. Neke od usluga će biti nedostupne u toku održavanja sistema. Dostupnost sistema u toku jedne godine treba da bude 97% ili veća.

LEFTOR d.o.o. je dužan da obavijesti klijente o planiranim nadogradnjama sistema koje mogu uticati na mogućnost isporuke usluga korisniku.

U slučaju havarije sistema, LEFTOR d.o.o. će pristupiti gašenju sistema i prokrenuće proceduru uspostavljanja vanrednog stanja i hitne popravke sistema, i krenuće u taj proces bez najave i čekanja posebnog odobrenja.

U slučaju havarije, LEFTOR d.o.o. će pokušati da vrati sve podatke koji su vezani sa Vašom uslugom, a koji se nalaze na našem ili Vašem backup sistemu, ako je to tehnički izvodivo.

LEFTOR d.o.o. standardno u sklopu shared hosting paketa (PRO paketi) izrađuje jednu kopiju mjesečnog (svaki prvi dan u mjesecu), sedmičnog (svake nedjelje) i dnevnog backupa.

Backup nije garantovana usluga i ne zamjenjuje vlastite sigurnosne kopije klijenta.

Očekivana dostupnost usluge je 99.5% na godišnjem nivou. Svi prekidi koji će trajati duže od 0.5% vremena moraju biti najavljeni i sprovedeni uz dogovor sa klijentom. Ako je prekid manji od 0.5% ukupnog vremena, Leftor d.o.o. može da radi intervenciju i bez eksplicitnog javljanja klijentu.

Pravila vezana za domene

LEFTOR d.o.o. se obavezuje da sve domene registruje tako da im je javno naznačeno da je vlasnik klijent, te će ti podaci biti izlistani na WHOIS servisu, osim ako nije drugačije sklopljen ugovor. Ovo omogućava klijentu da vlada domenom te da po želji može uraditi transfere svoje domene na drugog registrara te da time dokaže pravo vlasništvo nad domenom.

Domene se registruju na određeni period i LEFTOR d.o.o. će omogućiti funkcionisanje domene u registrovanom periodu. Nakon isteka domene, u slučaju da je klijent ne produži prije isteka, domena postaje slobodna, te LEFTOR d.o.o. ne daje garancije da će klijent moći nastaviti koristiti domenu.

Ako se domena ne produži prije isteka, domena će biti deaktivirana (suspendovana) te se neće moći koristiti.

Pri promjeni parametara domene, prema arhitekturi Interneta, potrebno je izvjesno vrijeme da se ti novi parametri osvježe na svim serverima. LEFTOR d.o.o. ne daje garancije da će Vaša domena biti dostupna odmah nakon promjene DNS parametara.

Pravila vezana za korištenje domenskog naziva

Kupac se slaže da će koristiti zakupljenu domenu samo u skladu sa svim važećim zakonima i/ili propisima, te sa svom dužnošću i pažnjom. Kupcu je zabranjeno korištenje zakupljene domene na sljedeće načine:
– objavljivanje ili prenošenje informacija koje direktno krše postojeće lokalne i/ili međunarodne zakone;
– objavljivanje ili prenošenje informacija za koje se zna ili pretpostavlja da su lažne, kriminalne ili nezakonite, a čije bi korištenje moglo nanijeti štetu drugim osobama;
– objavljivanje, slanje ili prenošenje uvredljivih, prijetećih, vulgarnih, rasističkih ili šovinističkih sadržaja;
– objavljivanje sadržaja koji krši patentna, autorska prava, zaštitni znak, poslovnu tajnu, pravo na publicitet ili druga prava intelektualnog vlasništva bilo koje treće strane;
– objavljivanje sadržaja za odrasle, uključujući pornografiju i druge neprimjerene sadržaje;
– vrši lažno predstavljanje, odnosno predstavljanje u ime druge pravne ili fizičke osobe;
– objavljivanje piratskih i drugih nelegalnih sadržaja, što uključuje ali nije ograničeno na: cracking, hacking, phishing, phreaking, kao i pružanje veza (linkova) prema takvim sadržajima.

Grubo kršenje pravila ima za posljedicu ukidanje usluge bez najave. LEFTOR d.o.o. nije odgovoran za eventualne štete ili odštetni zahtjev koji mogu nastati korisnikovim nepridržavanjem ovih pravila. Korisnik se obavezuje LEFTORu nadoknaditi svaki eventualni trošak prema trećim stranama proizašao iz neprimjerenog korištenja usluga.

Upozorenja pred istek usluge, suspenzije i brisanje

LEFTOR d.o.o. će klijenta 30 dana prije isteka usluge obavjestiti na E-mail, SMS ili na neki drugi način o tome da usluga ističe, te klijentu poslati predračun za produžetak usluge. U slučaju da klijent ne izvrši uplatu u roku od 7 dana od dana ispostavljanja predračuna, iz centra sa odnose sa klijentima će poslati ponovljenu napomenu, te provjeriti da li je dobio predračun ili ne. Onog dana kada usluga prestane da važi, korisnička imena će biti suspendirana te klijent neće moći koristiti uslugu. Nakon 14 dana od isteka usluge, ako klijent uslugu ne obnovi, LEFTOR d.o.o. ima pravo da briše sve podatke vezano za klijentovu uslugu što može da uključuje i sve backup-e podatke.

U slučaju da se uplata realizira, poštom ćete dobiti originalni račun.

U slučaju da koristite neplaćenu domenu, LEFTOR d.o.o. ima pravo da domenu redirektuje i koristi je u svoje potrebe.

U slučaju grubog kršenja pravila, LEFTOR d.o.o. ima pravo da deaktivira uslugu, bez ranijeg upozorenja.

Klijent ima obavezu da dostavi LEFTOR d.o.o. svaku promjenu ličnih podataka (naziv, adresa, telefon). LEFTOR d.o.o. ne odgovara u slučaju da ne primite upozorenje, predračun ili račun zbog pogrešnih podataka.

Dokumentacija vezana za BA, RS i HR domene

Za registraciju .BA, .RS i .HR domena potrebno je da klijent pošalje poštom ili dostavi lično dokumentaciju u LEFTOR d.o.o. U slučaju da dokumentacija ne dođe ili ne bude ispravna, domena neće biti registrovana.

LEFTOR d.o.o. ima pravo da ne registruje naručenu domenu .BA, .RS ili .HR prije nego što primi potrebnu dokumentaciju.

Narudžbom i registracijom .BA domena podrazumijeva se da u potpunosti prihvatate pravilnik o registraciji za .BA domene: Pravilnik o registraciji .BA domena

Narudžbom i registracijom .RS domena podrazumijeva se da u potpunosti prihvatate pravilnik o registraciji za .RS domene: Pravilnik o registraciji .RS domena

Narudžbom i registracijom .HR domena podrazumijeva se da u potpunosti prihvatate pravilnik o registraciji za .HR domene: Pravilnik o registraciji .HR domena

Svako aktiviranje / deaktiviranje domene koje je uzrokovao korisnik nedostavljanjem dokumentacije ili lošom dokumentacijom ide na štetu klijenta, i biće posebno naplaćeno.

Cijene i uvjeti plaćanja

Pod korisničkim odnosom podrazumijevaju se sve usluge koje su dogovorene između korisnika i LEFTOR d.o.o. za određeni vremenski period, a za koje je korisnik izvršio uplatu u cijelosti. Usluge LEFTOR d.o.o.  zaračunavaju se i naplaćuju prema važećem cjenovniku. LEFTOR d.o.o.  je ovlašten mijenjati cjenovnik, o čemu će obavijestiti korisnike objavom na svojim internet stranicama ili na drugi za to prikladan način.

Izmjena cjenika stupa na snagu u roku od 8 (osam) dana od dana objave.

Na postojeće korisnike izmijenjena cijena primjenjivati će se po isteku roka od 30 dana od dana objavljivanja tih izmjena na službenoj stranici LEFTOR d.o.o. ili na koji drugi za to prikladan način.

LEFTOR d.o.o. može predračunom, ponudom ili ugovorom odrediti cijenu koja se razlikuje od važećeg cjenika. Za usluge čija cijena nije određena cjenikom, LEFTOR d.o.o. cijenu određuje predračunom, ponudom ili ugovorom sklopljenim s korisnikom.

Korisnik se obavezuje usluge platiti do dana dospijeća. U protivnom, u slučaju kašnjenja, LEFTOR d.o.o. je ovlašten na dospjela, a neplaćena potraživanja zaračunati zakonsku zateznu kamatu, kao i troškove slanja opomene, te ima pravo da deaktivira uslugu da klijent ne bi nanio veću štetu.

Ukoliko korisnik usluga ne podmiri svoje obveze prema LEFTOR d.o.o. u roku 30 dana od datuma izdavanja predračuna / računa, a po pisanoj opomeni, LEFTOR d.o.o. može bez dodatnog pisanog upozorenja trenutačno prekinuti korisnički odnos, kao i pokrenuti postupak sudske naplate.

Isključenje od odgovornosti

LEFTOR d.o.o. ne provjerava i ne kontrolira sadržaj koji korisnici postavljaju na prostor zakupljen od LEFTORa. LEFTOR d.o.o. ne može osigurati trenutačno uklanjanje sadržaja koji su u suprotnosti s Opštim uvjetima korištenja.

LEFTOR d.o.o. ne odgovara za rad infrastrukture potrebne za korištenje usluga LEFTORa, ukoliko je LEFTOR d.o.o. direktno ne kontrolira.

LEFTOR d.o.o. pruža podršku korisnicima u dobroj vjeri, a u okvirima konkretnih okolnosti pojedinog slučaja. LEFTOR d.o.o. ne odgovara za moguću štetu i troškove nastale u procesu pružanja podrške korisnicima.

Korisnik je suglasan da postoji mogućnost da usluga LEFTOR d.o.o. neće uvijek biti dostupna i da LEFTOR d.o.o. ne odgovara za nastalu štetu. Internet je međunarodna računarska mreža koju LEFTOR d.o.o. ne kontrolira, već je na nju samo vezan, te zbog toga ne može jamčiti dostupnost usluga koje nisu pod kontrolom LEFTOR d.o.o..

LEFTOR d.o.o. neće biti odgovoran za eventualnu štetu ili izmaklu korist proizašlu tokom neophodnog održavanja sistema, a koja bi mogla imati utjecaj na kvalitetu usluge LEFTORa.

LEFTOR d.o.o. ne preuzima nikakvu odgovornost za štetu koja bi eventualno nastala privremenim ili trajnim prekidom korisničkog odnosa zbog neplaćanja dospjelih računa ili kršenja uvjeta.

Predračuni, računi i ugovori

LEFTOR d.o.o. će u komunikaciju sa klijentom koristiti primarno E-mail, te će se putem E-maila slati i dokumenti koji ne moraju da idu drugim kanalima.

Putem E-maila/Fax/Poštom dostavljat će vam se predračuni. Predračun klijenta ne obavezuje na plaćanje, i bez pravnih posljedica moguće ga je i platiti i ne platiti.

Nakon uplate, bio klijent pravno ili fizičko lice, LEFTOR d.o.o. je dužan da napravi račun, te da Vam ga pošalje u originalnom obliku, putem pošte ili lično na vašu adresu.

LEFTOR d.o.o. će potpisati ugovor sa klijentom za svaku uslugu za koju:

• LEFTOR d.o.o. procijeni da je ugovor obavezan
• Klijent zatraži ugovor

U slučaju da klijent i LEFTOR d.o.o. ne potpišu ugovor o usluzi, podrazumjeva se da važe pravila iz ovog pravilnika u slučaju rješenja konfliktnih situacija.

Trajanje korisničkih odnosa

Korisnik usluga je pravna ili fizička osoba koja od LEFTOR d.o.o. kupuje korištenje usluga ili od LEFTOR d.o.o. naručuje uslugu. Narudžbom usluge korisnik prihvaća ove Opšte uvjete korištenja i Pravila privatnosti. Ukoliko korisnik s LEFTOR d.o.o. potpiše ugovor o korištenju usluga, odredbe tog ugovora imat će prednost u odnosu na Opšte uvjete korištenja.

Za usluge smještaja internet stranice i druge usluge zakupa prostora, dobara i prava, trajanje korisničkog odnosa započinje uplatom iznosa dogovorenog za uslugu i traje do isteka trajanja usluge, ako nije drugačije određeno ugovorom sklopljenim između LEFTOR d.o.o. i korisnika.

Akcijske pogodnosti

LEFTOR d.o.o. sa vremena na vrijeme organizira posebne promotivno / akcijske ponude za nove ili postojeće klijente. Akcijska ponuda može da uključuje u sebi i novu odredbu za uvjete korištenja koji se odnose samo na tu akciju i to samo ako je to eksplicitno navedeno u uvjetima korištenja.

Raskid korisničkog odnosa

Obje strane mogu da raskinu ugovor u bilo kojem trenutku. Naknade koje su plaćene LEFTOR d.o.o. nema obavezu vratiti.

Rješavanje spora

LEFTOR d.o.o. i korisnik suglasni su da će pokušati mirno i uz razumjevanje riješiti sve sporove proizašle iz ili u svezi s korisničkim ugovorom. U slučaju neuspjeha, za rješavanje će biti nadležan sud u Tuzli.

Završne odredbe

Opšti uvjeti korištenja stupaju na snagu danom njihove objave na službenoj stranici LEFTOR d.o.o. ili na koji drugi za to prikladan način i primjenjuju se na sve korisnike koji su korisnički odnos zasnovali nakon toga dana. Korisnik je suglasan da LEFTOR d.o.o. pridržava pravo promjene Uvjeta, a u tom će slučaju korisnik biti pravovremeno obaviješten.

Na korisničke odnose zasnovane prije objave ovih Uvjeta, isti će se primjenjivati istekom roka od 30 dana od njihove objave, pod uvjetom da korisnici u tom roku ne iskoriste pravo na prestanak (raskid) korisničkog odnosa.

PRAVILA O PRIVATNOSTI PODATAKA

U odnosu na podatke korisničkog naloga, naplate, komunikacije, korisničke podrške i sigurnosti platforme, LEFTOR nastupa kao kontrolor te obrađuje te podatke u obimu koji je neophodan za tehničko omogućavanje i održavanje Usluga (uključujući hosting, registraciju i održavanje domena te druge povezane usluge), u skladu sa važećim propisima.

Kada KORISNIK putem Usluga obrađuje lične podatke trećih lica (npr. posjetilaca svoje web stranice), KORISNIK ima status kontrolora tih podataka, dok LEFTOR obrađuje podatke isključivo u mjeri potrebnoj za tehničko omogućavanje i održavanje Usluga, bez pristupa sadržaju KORISNIKA izvan tog tehničkog okvira, osim u slučajevima kada je takav pristup nužan radi otklanjanja smetnji ili pružanja podrške, osiguranja sigurnosti i dostupnosti sistema, izrade ili čuvanja sigurnosnih kopija (ukoliko je ugovoreno), ili postupanja po zakonskoj obavezi ili zahtjevu nadležnog organa. U takvim situacijama, pristup je ograničen i podliježe obavezama povjerljivosti.

LEFTOR ne određuje da li KORISNIK prikuplja ili na koji način obrađuje lične podatke putem Usluga, ne uređuje sadržaj koji KORISNIK postavlja, niti vrši proaktivno nadziranje tog sadržaja.

Obrada ličnih podataka vrši se u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine („Službeni glasnik BiH“, br. 12/25).

DPA (Data processing Agreement)
Za KORISNIKE kod kojih LEFTOR djeluje dijelom kao obrađivač, ovaj DPA čini sastavni dio Uvjeta korištenja i stavlja se korisniku na raspolaganje putem web stranice Leftor d.o.o.

DPA možete preuzeti OVDJE.

Kontakt podaci službenika za zaštitu ličnih podataka ispred kompanije LEFTOR:

Mahir Hasić
leftor@leftor.ba
+387 35 364 035
Leftor  d.o.o.
4 Aprila br. 39

Voditelj obrade (Kontrolor):
Leftor d.o.o.,
4 Aprila br. 39, 75000, Tuzla, Bosna i Hercegovina

Nadzorno tijelo:
Agencija za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini
Dubrovačka 6, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina
azlpinfo@azlp.ba
www.azlp.ba
+387 33 988 420

POLITIKA PRIVATNOSTI

Ova Politika privatnosti objašnjava kako LEFTOR d.o.o. (“LEFTOR”, „mi“, „nas“, „naše“) prikuplja, obrađuje, koristi, pohranjuje i štiti vaše lične podatke kada koristite naše usluge dostupne putem www.leftor.com (“Usluga”, “Usluge”), te vam pruža uvid u vaša prava kao nosioca ličnih podataka (“nosioc ličnih podataka”, “korisnik”, “vi”, “vama”, “vaše”).

Obradu podataka provodimo u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine i posebnim propisima BiH koji se odnose na pojedine svrhe obrade. Sa svim podacima postupamo pažljivo i odgovorno, u skladu sa zakonom, međunarodno priznatim praksama i standardima te našim internim procedurama.

Vašim pristupanjem ovoj stranici ali i korištenjem naših usluga dolazi do obrade vaših ličnih podataka po osnovama navedenim u ovoj Politici (ugovor, zakonska obaveza, izvršenje ugovora i/ili legitimni interes, vaš izričiti pristanak). Za aktivnosti koje nisu nužne (npr. marketing, kolačići koji nisu nužni i sl.), tražit ćemo vaš posebni, informisani pristanak koji možete povući u bilo kojem trenutku.

Ako se ne slažete s obradom koja se zasniva na pristanku, možete je odbiti ili, u slučaju da istu potvrdite pa potom promijenite mišljenje, kasnije povući u postavkama kolačića i/ili kroz korisnički nalog. Posjeta našoj stranici i korištenje Usluga koje ne zahtijevaju takvu obradu i dalje je moguće.

LEFTOR zadržava pravo izmjene Politike privatnosti, a važeća verzija će uvijek biti dostupna na našoj web stranici.

1. Podaci koje prikupljamo prilikom vaše posjete našoj stranici
– Našu Internet stranicu možete koristiti bez otkrivanja vaših ličnih podataka. Nemate obavezu pružiti nam vaše lične podatke kao uvjet korištenja stranice, osim ako je to potrebno da bismo vam pružili uslugu u skladu s vašim zahtjevom.

– Kada posjećujete našu Internet stranicu mi možemo obraditi određene podatke iz različitih sigurnosnih razloga. Takvi podaci mogu uključivati IP adresu i približnu lokaciju, datum i vrijeme pristupa, podatke o pregledniku, tehničke identifikatore, te agregiranu analitiku korištenja bez direktne identifikacije. Način obrade podataka garantuje anonimnost svakog korisnika pa se pojedinci ne mogu identificirati podacima koje prikupimo prilikom same posjete našoj stranici.

2. Podaci koje prikupljamo u svrhu isporuke usluga, i pravna osnova obrade takvih podataka
LEFTOR prikuplja i obrađuje lične podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH. U skladu s istim obrada je zakonita kada je ispunjen najmanje jedan od uslova navedenih u članu 8. stav (1) Zakona, a u našem poslovanju primjenjuju se sljedeće osnove:

Kategorija podataka	Svrha obrade	Pravna osnova
Ime i prezime / Naziv pravnog lica	Zaključenje i izvršenje ugovora, identifikacija korisnika i pružanje usluge	Izvršenje ugovora
Email adresa	Registracija korisničkog računa, servisna komunikacija (npr. potvrde, fakture, informacije i obavijesti o usluzi), tehnička/administrativna podrška	Izvršenje ugovora
Broj telefona	Kontakt u vezi sa uslugom i podrškom	Izvršenje ugovora
Poštanska adresa	Izdavanje faktura, porezne i računovodstvene evidencije	Zakonska obaveza
ID/PDV broj pravnog lica (npr. PIB ili reg. broj)	Identifikacija pravnog lica radi ispunjenja zakonskih i ugovornih obaveza, porezno-računovodstvene obaveze	Zakonska obaveza / izvršenje ugovora
IP adresa	Tehnička i mrežna sigurnost; prevencija zloupotreba; detekcija incidenata	Legitimni interes
Podaci o korištenju (logovi pristupa, tehnički zapisi) – primjenjujemo načela minimizacije u mjeri u kojoj je moguće	Dijagnostika, performanse, zaštita sistema i forenzika	Legitimni interes

Napomena: LEFTOR ne prikuplja podatke o sredstvima plaćanja korisnika (npr. brojevi kartica, i sl.). Korisnici plaćanja vrše putem platnih procesora, uključujući ovlaštene banke i druge licencirane platne institucije (pravna lica ovlaštena od strane nadležnih regulatornih tijela za pružanje platnih usluga poput procesora kartičnih plaćanja, elektroničkih novčanika, ovlaštene poštanske organizacije koje nude usluge prijenosa novčanih sredstava, itd.), koji obrađuju podatke u skladu s vlastitim pravilima privatnosti, i sigurnosnim standardima.

2.1. Izvori podataka
Lične podatke dobijamo prvenstveno od vas, npr. u okviru registracije korisničkog računa na našoj stranici, tj. u okviru narudžbe naših usluga, slanja upita ili zahtjeva vezanih uz naše usluge, te u sličnim situacijama u kojim ste odabrali pružiti nam podatke. U pojedinim slučajevima podatke možemo zaprimiti i od trećih strana povezanih s ugovornim odnosom (npr. registri domena) isključivo radi pružanja i naplate usluge.

2.2. Nužnost pružanja podataka
Upisivanje tačnih identifikacionih i kontakt podataka (ime, prezime, puna adresa, kontakt telefon, e-mail adresa – za fizička lica, te za pravna lica; naziv pravnog lica, ID i PDV (ukoliko je lice PDV obveznik), puna adresa pravnog lica, ime i prezime kontakt osobe ispred pravnog lica, kontakt telefon, i e-mail adresa) prilikom vršenja narudžbe, potrebnih za kreiranje korisničkog računa i/ili pružanje usluge predstavljaju ugovornu obavezu, a podaci za fakturisanje i porezne svrhe – zakonsku obavezu; u slučaju da nosilac ličnih podataka izabere da ne želi pružiti potrebne podatke, LEFTOR neće biti u mogućnosti zaključiti ili izvršiti ugovor, niti pružiti uslugu.

2.3. – U slučajevima kada poslove u svezi s obradom podataka povjeravamo trećim licima kako bismo vam omogućili korištenje određenih usluga koje ste zatražili, ili u druge svrhe u koje ste dopustili prikupljanje i obradu određenih podataka, vodimo računa o tome da to treće lice pruža određena jamstva u pogledu ostvarivanja zaštite i povjerljivosti podataka, te se oslanjamo na tehnička i organizacijska sredstva kako bismo osigurali poštivanje propisa o zaštiti ličnih podataka.

3. Korištenje podataka
Lične podatke koristimo isključivo za unaprijed određene svrhe, a u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH:

– Narudžbu, registraciju, fakturisanje, kreiranje, pružanje i održavanje usluga,
– podršku korisnicima u vezi usluge i korištenja iste,
– izvršenja zakonskih i ugovornih obaveza,
– održavanja sigurnosti sistema i sprečavanja zloupotreba.

3.1. – Lični podaci neće se koristiti u svrhe koje nisu unaprijed definisane, niti na način nespojiv s prvobitnom svrhom prikupljanja.

 

4. Period čuvanja podataka
Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za izvršenje ugovora i pružanje usluga, te u rokovima koje propisuje zakon. Nakon isteka rokova, podaci se brišu ili anonimiziraju.

– Poslovne knjige i ugovorna dokumentacija: čuvaju se od najmanje 5 do 11 godina, ovisno o vrsti knjige/isprave (npr. glavna knjiga/dnevnik i pripadajuće isprave 11 godina; pomoćne knjige i pripadajuće isprave 7 godina; periodični obračuni i isprave platnog prometa 5 godina), u skladu sa Zakonom o računovodstvu i reviziji FBiH.
– PDV evidencije i prateća dokumentacija: čuvaju se najmanje 10 godina, u skladu sa Zakonom o PDV-u BiH i provedbenim propisima.
– Server i tehnički logovi (web, pristup, aplikacije): čuvaju se 6 do 12 mjeseci na osnovu legitimnog interesa (sigurnost, stabilnost i forenzika), uz primjenu načela minimizacije; duže samo u slučaju sigurnosnog incidenta ili pravnog postupka.
– Sigurnosni logovi (firewall, antivirus, administrativni pristupi): čuvaju se 6 do 12 mjeseci na osnovu legitimnog interesa; produžavaju se u slučaju sigurnosnog incidenta ili pravnog postupka.
– E-mail komunikacija s poslovnim/pravno relevantnim sadržajem: čuva se najmanje 5 godina, a duže ako čini dio spisa koji se po računovodstvenim pravilima čuva 7 ili 11 godina.
– Sigurnosne (backup) kopije: čuvaju se 3 mjeseca radi mogućeg oporavka sistema; po isteku politike čuvanja backup kopije se brišu.
– Neaktivni korisnički nalozi: podaci o nalozima bez aktivnosti čuvaju se do 3 godine od posljednje aktivnosti, nakon čega se podaci brišu ili anonimiziraju (zadržava se samo tehnički identifikator ako je nužan za integritet sistema i evidenciju).
– Postavke odabira kolačića: zapisi pristanka (CMP log) čuvaju se do promjene odabira od strane KORISNIKA a najduže 24 mjeseca.

Ako je u toku spor, prigovor ili postoji pravna obaveza, rok čuvanja se produžava do okončanja postupka i isteka relevantnih rokova zastare. U slučaju da posebnim propisima (npr. porezni propisi, inspekcijski nadzori, propisi o sprječavanju pranja novca i finansiranja terorizma) bude propisan duži rok, podaci će se čuvati u skladu s tim propisima.

5. Prava nosioca ličnih podataka
Korisnici imaju sljedeća prava u vezi s obradom svojih ličnih podataka:

– Pravo na pristup
Možete zatražiti potvrdu da li obrađujemo vaše podatke, kao i kopiju podataka i informacije o svrsi obrade, periodu čuvanja i izvoru podataka.

– Pravo na ispravku
Možete tražiti ispravku i/ili dopunu podataka koji se odnose na vas.

– Pravo na brisanje (“pravo na zaborav”)
Možete tražiti brisanje podataka kada više nisu potrebni za svrhu obrade, kada povučete saglasnost (ako je saglasnost bila osnova), kada uspješno uložite prigovor ili kada se podaci nezakonito obrađuju.

Izuzeci: brisanje određenih podataka se neće izvršiti ako je obrada istih nužna radi ispunjenja zakonske obaveze, podnošenja pravnih zahtjeva, vođenja računovodstvene ili porezne evidencije, ili ako postoje drugi važeći razlozi predviđeni propisima.

Napomena: podaci pohranjeni u sigurnosnim kopijama biće obrisani nakon isteka politike čuvanja istih

– Pravo na ograničenje obrade
Možete tražiti privremeno ograničenje obrade, npr. dok provjeravamo tačnost podataka, kada je obrada nezakonita a protivite se brisanju, ili kada nam podaci više ne trebaju ali su vam potrebni za pravne zahtjeve.

– Pravo na prenosivost podataka
Možete tražiti da podatke koje ste nam dostavili primite u strukturiranom, uobičajeno korištenom i mašinski čitljivom formatu, ili da ih direktno prenesemo drugom kontroloru, kada se obrada zasniva na vašoj saglasnosti ili ugovoru i vrši se automatizovano. Ovo pravo ne obuhvata podatke koji nisu obuhvaćeni navedenim osnovama.

– Pravo na prigovor
Imate pravo uložiti prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu. U tom slučaju ćemo prestati s obradom, osim ako dokažemo postojanje uvjerljivih legitimnih razloga koji nadilaze vaše interese, prava i slobode, ili ako je obrada potrebna radi podnošenja, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahtjeva.

Prigovor na direktni marketing (uključujući profilisanje u te svrhe, ukoliko se isto vrši), uvijek znači prekid takve obrade.

– Pravo na povlačenje saglasnosti
Kada se obrada zasniva na saglasnosti imate pravo u svakom trenutku povući saglasnost, bez uticaja na zakonitost obrade prije povlačenja.

– Pravo da ne budete predmet isključivo automatizovanog odlučivanja
Ne provodimo odluke koje se zasnivaju isključivo na automatizovanoj obradi i koje proizvode pravne ili slične značajne efekte po vas. Ako takvu obradu uvedemo, bićete o tome unaprijed obaviješteni i imaćete pripadajuća prava.

– Pravo na pritužbu nadzornom tijelu
Ukoliko smatrate da su vaša prava narušena imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka u BiH. Kontakt podaci Agencije nalaze se u poglavlju 10 (Nadzorno tijelo).

5.1. Kako ostvariti svoja prava
Zahtjev za ostvarenje prava možete podnijeti našem Službeniku za zaštitu ličnih podataka (SZLP) e-mailom ili poštom (kontakti u poglavlju 10). Radi zaštite privatnosti možemo tražiti razumnu provjeru identiteta prije postupanja po zahtjevu (npr. potvrdu s registrirane e-mail adrese). Na vaš zahtjev odgovorit ćemo bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana; u složenim slučajevima rok se može produžiti na 60 dana, o čemu ćemo vas blagovremeno obavijestiti.

Napomena: Ostvarivanje prava je besplatno ali zadržavamo pravo naplate razumne naknade u slučaju prekomjernog korištenja prava, kao i pravo odbijanja postupanja na očigledno neosnovane ili pretjerano ponavljane zahtjeve.

6. Prijenos ličnih podataka i dijeljenje sa trećim stranama
Podatke dijelimo samo u opsegu neophodnom za navedene svrhe i uz odgovarajuće ugovorne i tehničke mjere zaštite i to prema sljedećem:

– zbog izvršenja ugovora,
– zbog ispunjenja zakonskih obaveza,
– na osnovu legitimnog interesa (npr. sigurnost, sprečavanje zloupotreba),
– uz vašu saglasnost.

Podaci se mogu dijeliti, u okviru navedenih osnova, sa:

– registrima domena, tehničkim partnerima,
– platnim procesorima i finansijskim institucijama,
– ugovornim obrađivačima,
– nadležnim organima kada je to zakonski obavezno.

Napomena: LEFTOR u slučaju potrebe može angažovati ugovorne obrađivače za pojedine obrade. U slučaju angažovanja svi obrađivači se ugovorno obavezuju na odgovarajuće mjere zaštite, te vrše obrade isključivo po našim uputama.

6.1 Međunarodni prijenos podataka

Kada se lični podaci prenose izvan Bosne i Hercegovine, LEFTOR osigurava odgovarajuće mjere zaštite, uz poštovanje važećih propisa.

1. Prijenosi prema „sigurnim“ državama
Ako se podaci prenose u države ili međunarodne organizacije za koje je nadležni organ ili relevantan međunarodni instrument utvrdio da osiguravaju adekvatan nivo zaštite, prijenos se vrši na toj osnovi, uz primjenu općih ugovornih i tehničko-organizacijskih mjera.

2. Prijenosi prema državama koje nisu na listi „sigurnih“ (bez utvrđene adekvatnosti)
U tom slučaju LEFTOR uspostavlja odgovarajuće zaštitne mjere, uključujući jednu ili više sljedećih:

– ugovorne obaveze zaštite podataka (npr. Standardne ugovorne klauzule / SCC, DPA/Terms/Policies registrara, registara, pružalaca softvera i infrastrukture) koje LEFTOR prihvata, i time zaključuje ugovor sa primateljem;
– odgovarajuće tehničko-organizacijske mjere (ograničenje i kontrola pristupa, enkripcija u prijenosu i mirovanju, pseudonimizacija, evidencije pristupa, minimizacija podataka, i sl.);

3. Izuzeci u posebnim situacijama
Ako u konkretnom slučaju nije moguće uspostaviti mjere iz tačke 2), a prijenos je neophodan radi pružanja tražene usluge ili ispunjenja ugovora, prijenos se može izvršiti izuzetno, isključivo:

– na osnovu Vašeg izričitog zahtjeva i nakon obavještenja o mogućim rizicima, ili
– u drugim izuzecima predviđenim zakonom.

U svim navedenim slučajevima LEFTOR prenosi samo minimalno potreban obim podataka nužan za određenu svrhu.

6.2 Odgovornost trećih strana
Kada se lični podaci korisnika prenose trećim stranama koje djeluju kao samostalni kontrolori/voditelji obrade (npr. registri domena), LEFTOR ne upravlja načinom na koji ti subjekti prikupljaju i obrađuju podatke, niti njihovim politikama privatnosti. Treće strane su samostalno odgovorne za usklađenost sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH. Korisnicima preporučujemo da se upoznaju sa pravilima privatnosti trećih strana prije korištenja njihovih usluga.

6.3 Pristup sadržaju korisnika
LEFTOR ne pristupa, ne nadzire niti obrađuje sadržaj koji korisnici pohranjuju na serverima, osim u sljedećim izuzetnim slučajevima:

– kada je to nužno radi pružanja tehničke podrške, i to isključivo na osnovu izričitog zahtjeva korisnika, uz obaveznu primjenu minimalne obrade,
– kada postoji osnovana sumnja na zloupotrebu usluge (npr. širenje zlonamjernog sadržaja, spam), uz ograničen, proporcionalan i dokumentovan pristup,
– na osnovu pravosnažne odluke nadležnog suda ili drugog ovlaštenog organa vlasti.

Svi eventualni pristupi korisničkim podacima vrše se u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH, i ograničeni su isključivo na ovlašteno osoblje, uz primjenu internih procedura o povjerljivosti, sigurnosti i evidenciji pristupa.

6.4 Odgovornost korisnika

Korisnik je dužan osigurati tačnost, potpunost i istinitost ličnih podataka koje dostavlja LEFTORu.
U slučajevima kada korisnik koristi usluge LEFTORa za prikupljanje i obradu ličnih podataka trećih lica (npr. kroz reseller modele, vlastite aplikacije ili web servise), korisnik se smatra samostalnim kontrolorom, te je obavezan:

– samostalno osigurati pravnu osnovu za obradu,
– obavijestiti nosioce ličnih podataka o obradi,
– pribaviti saglasnost kada je potrebna,
– voditi evidenciju aktivnosti obrade, u skladu sa zakonom.

LEFTOR ne snosi odgovornost za bilo kakvu obradu ličnih podataka koju vrši KORISNIK, pri čemu KORISNIK snosi punu odgovornost za zakonitost takve obrade, postojanje pravne osnove i usklađenost sa zakonom. Za KORISNIKE kod kojih LEFTOR djeluje dijelom kao obrađivač, ovaj DPA čini sastavni dio Uvjeta korištenja i stavlja se korisniku na raspolaganje putem web stranice LEFTOR d.o.o. i/ili na zahtjev putem e-maila, ili korisničkog tiketa.

6.5. Zaštita podataka djece i maloljetnika
Prema našim najboljim saznanjima, ne vršimo ciljano prikupljanje niti obradu ličnih podatke djece, i maloljetnika. Korištenje naših usluga i otvaranje korisničkog naloga dopušteno je osobama starijim od 18 godina.

Ako u izuzetnim situacijama dođe do obrade podataka djeteta (npr. putem obrasca narudžbe, ili e-mailom), to se može provesti isključivo uz prethodnu i vjerodostojnu saglasnost zakonskog zastupnika (npr. potvrdom putem službenog e-maila i/ili dostavom odgovarajućeg dokaza o zastupanju).

U slučaju da saznamo ili opravdano posumnjamo da su podaci osobe mlađe od 18 godina obrađeni bez potrebne saglasnosti, LEFTOR će bez odlaganja:

1. obustaviti obradu predmetnih podataka i privremeno onemogućiti uslugu/nalog,
2. zatražiti kontakt zakonskog zastupnika radi provjere i eventualnog davanja saglasnosti,
3. ako se saglasnost ne dostavi u razumnom roku ili se potvrdi da je nema, odbiti pružanje usluge i izvršiti brisanje ili anonimizaciju podataka u mjeri u kojoj je to moguće,
4. izuzetak je čuvanje minimalnih podataka ako postoji zakonska obaveza (npr. računovodstveni propisi); takvi podaci biće ograničeni za korištenje i zaštićeni primjerenim mjerama).

– Zakonski zastupnik ima pravo zatražiti uvid, ispravku, brisanje ili ograničenje obrade podataka koje je dalo dijete, u mjeri u kojoj je moguće u skladu sa zakonskim obavezama.
– Zahtjevi u vezi ostvarivanja prava iz zakona o zaštiti ličnih podataka se podnose na adresu Služenika za zaštitu ličnih podataka: leftor@leftor.ba, ili poštom na našu adresu:
4 Aprila br. 39, 75000, Tuzla, Bosna i Hercegovina.
– Radi sprječavanja neovlaštene obrade podataka djece LEFTOR primjenjuje razumne organizacijske i tehničke mjere (Uvjeti korištenja, ograničenja u formama i procedurama podrške, internu obuku osoblja, provjere prijava) i redovno preispituje njihovu djelotvornost.

7. Kolačići
Kako bismo omogućili funkcionalno i sigurno korištenje naše web stranice, koristimo kolačiće – male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj prilikom posjete stranici.

LEFTOR koristi kolačiće u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine („Službeni glasnik BiH“, broj 12/25), koji je usklađen sa Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

Korištenjem kolačića prikupljaju se određene informacije koje mogu predstavljati lične podatke (npr. IP adresa, ID sesije).

Obrada tih podataka vrši se isključivo na osnovu:

– Neophodni kolačići/funkcionalni: postavljaju se bez pristanka jer su tehnički neophodni za pružanje usluge koju ste izričito zatražili.
– Statistički (analitički): postavljaju se isključivo uz vaš pristanak, koji možete u svakom trenutku dati ili povući putem postavki kolačića.
– Marketinški kolačići: postavljaju se isključivo uz vaš pristanak, koji možete u svakom trenutku dati ili povući putem postavki kolačića.

7.1 Vrste kolačića koje koristimo

1. Neophodni kolačići
Ovi kolačići su potrebni za osnovnu funkcionalnost stranice, kao što su navigacija, pristup sigurnim dijelovima stranice, sprečavanje zloupotrebe, i održavanje sesije. Ova kategorija ne zahtijeva pristanak, jer je tehnički nužna, a minimalna, za osnovno funkcionisanje usluge stoga se ovi kolačići postavljaju automatski bez potrebe za pristankom. Obrada podataka iz tih kolačića zasniva se na legitimnom interesu (pružanje sigurne i stabilne usluge).

2. Statistički (analitički) kolačići
Koriste se za prikupljanje anonimnih informacija o korištenju stranice kao što su broj posjeta, trajanje posjete, trajanje sesije, klikovi i navigacija a zbog poboljšanja funkcionalnosti i korisničkog iskustva. Budući da se putem ovih kolačića obrađuju pseudonimizirani identifikatori korisnika, a da obrada nije nužna za pružanje usluge, njihovo korištenje je dozvoljeno isključivo uz prethodni, informisan i nedvosmislen pristanak korisnika, koji korisnik može povući u svakom trenutku. Postavljaju se uz vaš pristanak, koji u svakom trenutku možete povući.

3. Marketinški / ciljani kolačići
(U slučaju aktivacije ove kategorije, Politika privatnosti i mehanizmi za davanje pristanka bit će ažurirani u skladu sa zakonom, te će njihova aktivacija biti popraćena izmjenom politike i ažuriranjem registra aktivnosti obrade.). Postavljat će se uz vaš pristanak, koji ćete u svakom trenutku moći povući.

7.2 Upravljanje postavkama kolačića
Svoj pristanak za korištenje pojedinih kolačića možete u svakom trenutku dati, povući ili izmijeniti putem našeg centra za upravljanje kolačićima, koji se nalazi u podnožju stranice.

Vaš pristanak se bilježi i pohranjuje u skladu sa zakonskim obavezama, kako bismo mogli dokazati saglasnost u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka.
Vaš pristanak nije preduslov za korištenje web stranice; strogo neophodni kolačići postavljaju se bez pristanka, dok se sve ostale kategorije postavljaju isključivo uz vaš pristanak.

U postavkama kolačića osigurali smo jednaku vidljivost i dostupnost opcija ‘Prihvatam sve’ i ‘Samo neophodne’, uz mogućnost pojedinačnog odabira po kategorijama.

 

8. Sigurnost podataka
LEFTOR primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacione mjere radi osiguranja sigurnosti ličnih podataka i zaštite od neovlaštenog pristupa, zloupotrebe, gubitka ili izmjene podataka, u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH. Ove mjere uključuju, između ostalog:

– kontrolu pristupa,
– enkripciju podataka gdje je primjenjivo,
– zaštitu serverske infrastrukture,
– redovno praćenje i ažuriranje sigurnosnih politika,
– ograničenje pristupa ličnim podacima samo na ovlaštena lica.

Međutim, i pored nastojanja da obezbijedimo najviši nivo sigurnosti, niti jedan sistem prenosa podataka putem interneta ili elektronskog pohranjivanja ne može biti potpuno siguran. Iz tog razloga, pristup našim uslugama vršite na vlastitu odgovornost.

LEFTOR ne snosi odgovornost za sigurnost, sadržaj i prakse privatnosti web stranica trećih strana s kojima korisnik može doći u kontakt putem naše web stranice, kao ni za sigurnost, ažuriranje i korištenje uređaja ili mreže sa koje pristupate našoj stranici.
Preporučujemo vam da pažljivo pročitate politiku privatnosti i sigurnosne prakse svake vanjske web stranice koju posjećujete prije nego što im dostavite bilo kakve lične podatke.

Zaposleni u LEFTOR-u redovno se upoznaju s politikama zaštite podataka i imaju obavezu čuvanja povjerljivosti podataka kojima pristupaju u okviru svojih radnih zadataka.

 

9. Povreda sigurnosti ličnih podataka
U slučaju povrede sigurnosti ličnih podataka LEFTOR će, u skladu sa zakonom, poduzeti sve neophodne mjere kako bi se sanirala povreda i minimizirali potencijalni negativni efekti po prava i slobode nosioca ličnih podataka.U skladu s navedenim zakonom, u slučaju da dođe do povrede ličnih podataka koja može prouzrokovati rizik po prava i slobode fizičkih lica, LEFTOR će bez odgađanja, a najkasnije u roku od 72 sata od saznanja, prijaviti povredu Agenciji za zaštitu ličnih podataka BiH, te u slučaju da se ocijeni da povreda može uzrokovati visok rizik za prava i slobode pogođenih lica, LEFTOR će, bez nepotrebnog odlaganja, obavijestiti i pogođene nosioce ličnih podataka o povredi, uključujući:

– opis prirode povrede,
– preporučene mjere zaštite,
– kontakt podatke službenika za zaštitu ličnih podataka.

U situacijama kada bi obavještavanje nosioca ličnih podataka zahtijevalo nesrazmjeran napor, LEFTOR će informaciju objaviti putem javnog obavještenja ili sličnog sredstva javnog informisanja.

LEFTOR posjeduje interne obrasce i procedure za evidenciju, procjenu i prijavu povrede ličnih podataka, a u skladu sa zakonom, i dobrim praksama zaštite privatnosti.

Dokument je generisan i izdat elektronskim putem te, u skladu s važećim propisima, ne zahtijeva pečat niti potpis odgovorne osobe da bi bio pravno valjan.